Envíos y devoluciones
Envíos
Hacemos entregas a todo Guatemala. Los tiempos y costos estimados son:
| Zona | Tiempo estimado | Costo |
|---|---|---|
| Ciudad de Guatemala | 1 – 2 días hábiles | Q 20.00 |
| Interior de la República | 3 – 5 días hábiles | Q 40.00 |
| Pedidos mayores a Q 500 | Envío gratis a cualquier destino | |
Los pedidos realizados antes de las 2:00 p.m. de lunes a viernes se procesan el mismo día. Los pedidos de fin de semana se procesan el siguiente día hábil.
Devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en su estado original (sin uso, con etiquetas y empaque original).
¿Cómo solicitar una devolución?
- Escríbenos a hola@variedadesdonamati.shop con tu número de pedido.
- Te confirmaremos la recepción en menos de 24 horas hábiles.
- Envía el producto a nuestra dirección (el costo de envío de retorno corre por cuenta del cliente, salvo productos defectuosos).
- Una vez recibido e inspeccionado, procesamos el reembolso o cambio en un plazo de 5 días hábiles.
Artículos no elegibles para devolución
- Productos de belleza o higiene personal abiertos.
- Artículos en oferta marcados como "venta final".